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| :: NOUVELLES DETAIL :: |
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NOUVELLE POLITIQUE DE RÉCLAMATIONS ET RETOUR DE MATÉRIEL
DÈS 1 JANVIER 2008
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A partir du 1er janvier 2008, il ne se sera admis aucun retour/réclamation de matériel sans le réspect des points suivants:
- Avoir informé au préalable DICSA
- Avoir reçu de la part de DICSA, une autorisation de retour de matériel (dossier envoyé par Dicsa et qui devra être joint au matériel retourné
- Envoyer le matériel par le transporteur qu’indique Dicsa en cas de port dû
- Le matériel doit être en parfait état, les pièces devront être parfaitement emballées, identifiées et séparées, en aucun cas, elles devront venir en vrac
- Il ne sera accepté aucun retour de matériel sans qu’il soit identifié par le numéro de dossier assigné ou dans le cas ou ce numéro ne correspond pas avec celui du dit dossier.
- L'attribution du numéro de dossier ne signifie pas l’acceptation définitive du retour de materiel. Cette acceptation sera seulement définitive après vérification et validation du matériel par le département concerné.
- Une fois le retour/réclamation accepté(e), un avoir d’une valeur de 80% de la marchandise sera effectué si le litige ne provient pas d’une erreur ou d’une marchandise défectueuse, si tel était le cas, un avoir de la valeur totale de la marchandise serait alors réalisé.
- Aucune marchandise ne sera acceptée après 1 mois depuis la date de la facture.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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